我公司將竭誠為成交客戶提供產品售后的技術支持、質量保證及維修服務，以及質保期后的后續服務。我公司將以良好的質量管理體系保障產品質量，持續做好售后服務工作，為產品正常的運行提供可靠的保障。

 我公司將提供以下的售后服務保障：

 1、我公司保證為客戶提供的貨物是全新的、未使用過的產品，且生產過程中堅決采用合格原材料和嚴格的生產工藝，并完全符合有關標準及規定的質量、規格和性能要求。

 2、在質保期內，如因產品設計和產品制造中存在的技術和質量問題發生故障，而使產品不能正常工作，我公司將對所供產品實行“三包”服務。

具體解釋如下：

包修：指質保期內及質保期后，產品有任何損壞，我公司將提供維修服務。

包換：在質保期內，凡出現質量問題（非人為因素或不可抗力），不適合維修的情況下，我公司將提供免費更換。

包退：在設備交貨時，若不能滿足合同要求的，設備包退，并及時提交滿足用戶要求的設備。

 對于我公司提供的產品，凡出現故障的，我公司承諾在接收到故障情況24小時內，出具解決方案，以最快的速度解決故障問題。

 3、質保期及服務承諾

 我公司對所有銷售的產品提供1年免費質保期服務，質保期從安裝完畢客戶簽收開始計算。

 在質保期內進行質量“三包”，即“包退、包換、包修”，無償提供保養和維修服務。故障和維修：及時排除故障和進行修理，無償更換非人為損壞或不能正常工作的物件。我公司承諾提供7×24小時的全天候服務，要求售后服務人員電話24小時開機，隨時對用戶進行技術指導。

 公司承諾在接到用戶的報修電話后5分鐘內專業維護人員電話響應，如遇到重大事件，派技術人員到現場提供技術支持以確保產品可靠性；如有部件損壞，我公司將立即予以更換、維修，如24小時內不能修復的，我公司將提供相同型號的產品給用戶使用，直到故障產品修好為止。

 我公司承諾在質量保證期內及質量保證期以后長期提供備品、備件及專用工具服務，確保產品在質量保證期內正常、連續地使用。我公司承諾對用戶方的維修、操作和工程設計人員進行培訓。

 4、質保期后服務承諾

 質保期后，我們承諾為用戶提供有償（只收取配件成本費用，不收人工費）售后服務，內容主要包括：負責產品的日常管理、維護。定期對產品進行深度維修管理，發現問題及時處理。檢測、維護的專用工具及所需材料由我們提供，保證所提供產品滿足日常維護需求。一旦發現產品故障，我們將應用戶需要派遣技術人員在規定時間到達現場解決。

 質保期后，我們承諾對產品進行定期跟蹤回訪。利用電話跟蹤回訪或現場跟蹤回訪等方式，每年1- 2次。了解產品的運行情況，了解用戶需求。對產品實行嚴格的監控和檢查。

 我們在倉庫儲備有充足的備品備件和專用工具，保證能夠及時準確地為用戶提供所需配件和服務。在質保期結束后3年內，我們承諾繼續提供長期的備品、備件及專用工具服務。對由于突發性故障、不可預見性故障，造成產品部分板件集中損壞，而現有備品、備件不能滿足要求的緊急情況時。公司將按客戶要求，提供所需更換部件。價格將不高于本合同報價。質保期后，我們承諾繼續為用戶提供技術支持和指導。